“五一”小长假即将来临，也是春暖花开、出游踏青的好时节，晋城市旅游质量监督管理所向广大游客温馨提示，要合理安排出行方式、旅游安全时时注意、文明旅游随身莫忘、理性维权常记心间。

    一、出行安排务必提前筹划

    五一节前后，正是赏花和踏青的好时节，因今年三四月份大多地区雨水偏多，影响了出行，在这“五一”小长假前后，有计划出游的市民要提早设计好出游线路，合理安排踏青、郊游、赏花时间，尽量错峰出行，避开高峰时段，避免大客流时的拥挤。

    二、不要跟随户外俱乐部和驴友出行

    选择跟团游的游客，最好选择正规、有资质、口碑佳的旅行社，切莫一味追求“低价”和“熟人介绍”。不要跟随无旅游资质的徒步、自驾游、户外俱乐部出游，不要参加非旅行社发布的微信、QQ等旅游活动。

    三、规范言行文明出游

    签订旅游合同时，要看清合同条款并索取正规票据。遵守旅游文明行为规范，讲卫生、懂礼仪、守秩序、遵法纪、爱护环境、不随意毁坏公共设施。

    四、旅游消费务必要理性

    在进行购物消费时，不盲目跟风，要注意所谓的旅游购物店，往往以“免费或低价、赠送朋友礼品、为亲人祈福，诱骗游客购买玉器等多种方式”来诱骗游客购物消费，请务必擦亮眼睛，保持清醒头脑理性消费。游客在购买之后要妥善保存好购物发票、物品等。

    五、出境游押金切勿转入私人账户

    游客出国旅游时，旅行社若提出要交出境游押金或保证金时，建议选择银行第三方托管方式缴纳出境游保证金，千万不要将保证金或押金转缴到私人账户，避免上当受骗。

    六、旅游出行务必注意安全

    选择自驾游和自助游的游客，要提前了解天气、道路、交通和旅游信息，及时关注景区游客流量预警信息，避免游客拥挤景区。行车要遵守交通规则，切忌疲劳驾驶。春季出游预防传染疾病发生，注意饮食卫生安全。选择登山、游览森林公园时不要盲目攀高，要注意防火和山体滑坡及泥石流发生。出境游客要关注安全提示，遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国领事馆联系。注意购买相关旅游意外保险或人身意外伤害保险。

    七、旅游违约务必记住诉求途径

    在旅游行程中遇到违约或侵权行为，请保留好旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信件等有效证据和材料，拨打12301或0356-2023856进行投诉。同时，采取适当措施防止损失进一步扩大，切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，导致旅游活动不能顺利进行。

附：旅游投诉电话

全国旅游服务热线：12301

山西省旅游投诉电话：0351-7731999

晋城市旅游投诉电话：0356-2023856

城区旅游投诉电话：0356-2026976

泽州县旅游投诉电话：0356-2055001

高平市旅游投诉电话：0356-6911820

阳城县旅游投诉电话：0356-6936288

陵川县旅游投诉电话：0356-6208396

沁水县旅游投诉电话：0356-7022254

（供稿：晋城市旅游发展委员会）